سياسة الخصوصية والأمان – منصة "تلاقي"

المقدمة والتعريف

تلتزم منصة "تلاقي" بحماية خصوصية مستخدميها وبياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات ومعالجتها وحمايتها عند استخدام خدمات المنصة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، التطبيق، وجميع الأدوات والخدمات المرتبطة. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهمها وتوافق على الالتزام بها.

البيانات التي نجمعها

• البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المسمى الوظيفي، وبيانات الشركة.
• بيانات الاستخدام: سجلات التصفح، تفضيلات المستخدم، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
• البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح المستخدم.
• بيانات عامة للشركات: جميع البيانات والمعلومات التي يقدّمها المستخدم عبر المنصة تُعتبر بيانات عامة غير سرية مخصصة للتشبيك التجاري. يمنع إدراج أي بيانات سرية أو حساسة (مثل الأسرار التجارية أو بيانات العملاء أو الموظفين).

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

• موافقة المستخدم الصريحة عند التسجيل أو استخدام الخدمات.
• تنفيذ الالتزامات التعاقدية بين المنصة والمستخدم.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• مصلحة المنصة المشروعة في تحسين الخدمات والتجربة بما لا يتعارض مع حقوق الأفراد.

كيفية استخدام البيانات

• تحسين الخدمات: تخصيص التجربة وتطوير المنصة باستمرار.
• الاتصال بالمستخدم: إرسال تنبيهات، تحديثات، وإشعارات مهمة.
• التحليلات والإحصاءات: جمع بيانات إحصائية لتطوير الأداء والاستراتيجيات.
• التسويق: قد نستخدم بيانات الاتصال لإرسال محتوى أو عروض، مع حق المستخدم في الاعتراض.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

• شركاء الخدمة: مثل مزودي الاستضافة (AWS)، أنظمة الدفع، البريد الإلكتروني.
• الامتثال القانوني: مشاركة البيانات مع جهات قضائية أو حكومية عند الطلب القانوني.
• حماية البيانات: جميع الأطراف الثالثة يلتزمون باتفاقيات حماية بيانات ملزمة.

تخزين وحماية البيانات

• أماكن التخزين: البيانات مخزنة على خوادم آمنة لدى Amazon Web Services (AWS)، في مناطق استضافة يحددها فريق المنصة (مثل الولايات المتحدة أو الشرق الأوسط – البحرين/الإمارات).
• تدابير الأمان: تشفير، جدران حماية، أنظمة كشف اختراق، وصول محدود.
• إشعار بالاختراق: في حال حدوث خرق للبيانات، سيتم إخطار المستخدمين خلال 72 ساعة.

حقوق المستخدمين

• الوصول: الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية.
• التصحيح: الحق في تعديل بيانات غير دقيقة.
• الحذف: الحق في حذف البيانات نهائيًا.
• الاعتراض: الحق في رفض معالجة البيانات لأغراض تسويقية.
• سحب الموافقة: يمكن سحب الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة السابقة.

الكوكيز وتقنيات التتبع

• نستخدم كوكيز الأداء والوظائف لتحسين تجربة الاستخدام.
• نستخدم كوكيز تحليلية لفهم سلوك المستخدم.
• يمكن للمستخدم التحكم في الكوكيز عبر المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض الوظائف.

أدوات الطرف الثالث وتقنيات التتبع

• قد تستخدم المنصة أدوات وخدمات طرف ثالث لتحليل البيانات وتحسين تجربة المستخدم، مثل:
• Google Analytics لتحليل سلوك المستخدم على المنصة.
• Facebook Pixel لتقييم فعالية الحملات الإعلانية والتسويقية.
• أي أدوات أخرى مماثلة يقدمها شركاء خارجيون لتحسين الأداء والخدمات.
• قد تجمع هذه الأدوات بيانات مثل: الصفحات التي تمت زيارتها، مدة التصفح، تفاعل المستخدم مع المحتوى، ونوع الجهاز.
• المستخدم له الحق في التحكم في جمع البيانات عبر أدوات الطرف الثالث من خلال إعدادات الكوكيز في المتصفح أو رفض التتبع عند توفر خيار ذلك.
• المنصة لا تتحكم مباشرة في كيفية معالجة هذه البيانات بعد جمعها من قبل طرف ثالث، لكنها تلتزم باختيار شركاء يطبقون سياسات حماية البيانات المعمول بها.

نقل البيانات خارج الدولة

قد يتم تخزين أو معالجة بياناتك خارج بلد الإقامة. تلتزم المنصة باستخدام آليات حماية دولية (مثل البنود التعاقدية القياسية – Standard Contractual Clauses) لضمان أمان البيانات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بالبيانات طالما أن الحساب نشط أو للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض القانونية والتشغيلية.
• بعد إلغاء الحساب أو طلب الحذف، تُزال البيانات خلال 60 يومًا.

إخلاء المسؤولية عن البيانات السرية

• المنصة غير مخصصة لتخزين أو مشاركة البيانات السرية أو الحساسة (مثل البيانات الصحية أو المالية غير المعلنة أو بيانات بطاقات الدفع).
• أي إدخال لهذه البيانات يتم على مسؤولية المستخدم الكاملة.
• المنصة غير مسؤولة عن أي محتوى يُدرج من قبل المستخدمين إذا كان مخالفًا للقوانين أو يشمل بيانات حساسة.

التنبيهات الأمنية والمراجعة المستمرة

• تلتزم منصة "تلاقي" بمراجعة وتدقيق إجراءات الأمان بشكل دوري لضمان حماية بيانات المستخدمين من الاختراق أو سوء الاستخدام.
• يتم إجراء تدقيق أمني خارجي (Third-Party Security Audit) بشكل منتظم للتأكد من تطبيق أفضل الممارسات العالمية في أمان البيانات وحماية الخصوصية.
• تشمل المراجعات تقييم التشفير، جدران الحماية، أنظمة كشف التسلل، والسياسات الداخلية لإدارة الوصول.
• في حال اكتشاف أي ثغرة أمنية أو تهديد محتمل، تقوم المنصة بإشعار المستخدمين المتأثرين واتخاذ الإجراءات التصحيحية بسرعة وبما يتوافق مع المعايير القانونية والتنظيمية.

خدمات موجهة للبالغين فقط

• خدمات منصة "تلاقي" مخصصة فقط للشركات والكيانات التجارية.
• لا يتم تقديم الخدمات للأفراد تحت سن 18 عامًا، ولا تجمع المنصة بيانات عنهم عمدًا.

استخدام الذكاء الاصطناعي

• قد تستخدم المنصة خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات واقتراح الشراكات.
• هذه التوصيات إرشادية فقط ولا تشكل التزامًا تجاريًا، والمستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن قراراته بناءً عليها.

الدفع والمعاملات المالية

• إذا تضمنت الخدمات معاملات مالية، تتم جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين معتمدين.
• المنصة لا تحتفظ بمعلومات بطاقات الدفع الخاصة بالمستخدمين.

التوافق القانوني

• تلتزم المنصة بالقوانين المحلية لحماية البيانات في الأردن والدول التي تعمل بها.
• تسعى للامتثال قدر الإمكان للأطر العالمية مثل GDPR وCCPA عند الاقتضاء.

القانون المختص وحل النزاعات

• تخضع هذه السياسة وأي نزاع ينشأ عن جمع أو معالجة أو استخدام البيانات للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
• يوافق المستخدم صراحةً على أن تكون المحاكم الأردنية هي الجهة القضائية المختصة والفريدة للفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه السياسة أو استخدام المنصة.
• إذا تم تقديم أي دعوى أو نزاع خارج الأردن، تحتفظ المنصة بحق رفضه أو تحويله إلى الاختصاص القضائي الأردني، ما لم ينص قانون ساري آخر على خلاف ذلك.

التغييرات على السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

معلومات الاتصال

• للاستفسارات أو طلبات الخصوصية: privacy@talagee.com
• أو من خلال نموذج التواصل على الموقع.